Política de Trocas e Devoluções

1. Produtos adquiridos na DOUXSTORE.COM não podem ser trocados, nem devolvidos em revendas/lojas físicas.

2. A troca pode ser feita por qualquer outro produto do site.

3. O crédito não tem prazo para ser usado, sendo assim, pode ser utilizado na próxima compra ou quando for oportuno.

4. O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do pedido. As solicitações recebidas após esse prazo, não serão aceitas. Lembrando que o prazo "legal" para trocas, é de 7 dias.

5. Após feita a solicitação de troca/devolução, disponibilizaremos um código de autorização de postagem, para que você possa ir até uma agência dos Correios e nos enviar seu pedido, livre de custos.

6. A restituição do valor pago na compra, fica à escolha do cliente, podendo ser em uma nova compra ou estorno na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

7. A troca dos produtos será feita de acordo com a disponibilidade dos mesmos, não havendo possibilidade de reserva. NÃO TRABALHAMOS COM RESERVA DE PRODUTOS.

8. O procedimento de troca ou devolução, será feito somente após o retorno e confirmação de recebimento dos produtos.

9. Os produtos devolvidos, deverão estar em sua embalagem original, com etiquetas e lacres íntegros e sem indícios de uso. Caso os produtos venham com acessórios, estes também deverão ser devolvidos. É obrigatório o envio da nota fiscal junto à devolução. A mesma (NOTA FISCAL SIMPLIFICADA) sempre vai impressa e colada na caixa.

10. Não aceitamos a devolução de produtos que tenham sido usados ou danificados.

11. Após realizada a primeira troca, uma segunda troca ou devolução, ainda poderá ser feita, desde que esteja no prazo de 7 dias corridos do recebimento, e agora com os custos dos envios de ida e volta na responsabilidade do cliente. As peças continuam tendo que ser enviadas de volta, exatamente como recebidas, sem uso.